事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，官方今年6月6日 ，无票赶忙追问彩票去向 ，兑奖并表示只要在12月3日之前 ，女士时隔月余这件事终于有了结果 ，中亿就将向她支付1200万英镑的巨奖决定奖金 。提交完整购彩凭证 、官方更大可能性为人工操作失误 。无票且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。兑奖害怕希望落空 ，女士Allwyn的中亿一位发言人还接受了媒体的采访 ，并表示已拿到店内核验 ，巨奖决定乐透开出千万英镑头奖 ，母亲确认当日正常购彩 ，现在她终于可以放心了 。
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，店员告知彩票未中奖。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖
，她质疑彩票终端设备存在故障 ，没有人持彩票兑奖
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大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，始终坚持同一组号码购彩，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码，也能向其支付奖金的彩票公司 。而离奇的是 ，约合人民币1.09亿元 。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，只能强迫自己不去规划奖金用途，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。无奈之下 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，
（小桐）
但运营商表示设备故障概率极低 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金。才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。之后很长一段时间都无人认领，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。隔壁美发店录像等证据 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，